Coach de Excelencia de Marca (Remoto + Viaje) Hybrid - US

Coach de Excelencia de Marca (Remoto + Viaje)

Tiempo completo • Hybrid - US
Acerca de Crunch:
Crunch Fitness es una compañía de fitness líder en la industria dedicada a hacer que nuestros miembros se sientan bien,
y proporcionar un entorno inclusivo y orientado a los resultados para personas de todos los niveles de condición física. Como una de las marcas de fitness más grandes y de más rápido crecimiento en el mundo, Crunch ofrece una amplia gama de clases de fitness grupal de vanguardia, equipos de última generación y entrenadores de fitness expertos disponibles para ayudar a los miembros a alcanzar sus objetivos de fitness. En Crunch, adoptamos un mantra de "no juzgar" y nos esforzamos por crear una comunidad de apoyo donde el fitness se encuentra con el entretenimiento.
 
Reporta a:     
Vicepresidente de Excelencia de Marca
 
Rol: 
El Brand Excellence Coach (BXE) es responsable de gestionar los sistemas, las políticas, los procedimientos, los controles y las comunicaciones que protegen y elevan la marca y la experiencia de los miembros. Mejorar y mejorar continuamente todos los aspectos de la marca Crunch con auditorías periódicas del gimnasio y del sistema, que incluyen, entre otros, la experiencia de los miembros, el pulso de los miembros, la comunicación con los miembros, los gráficos, la señalización, el marketing, las promociones, las redes sociales, los estándares de la marca, el equipo, el mantenimiento, la limpieza, la capacitación y el desarrollo, las relaciones con los proveedores, los estándares de salud y seguridad, las políticas y procedimientos operativos y el sistema general de franquicias de Crunch. Al centrarnos en la excelencia de la marca, podemos garantizar la coherencia en todas las ubicaciones, proporcionar una experiencia fluida a nuestros miembros y alinear la red de franquicias con las acciones necesarias para proteger su inversión.

A través de visitas regulares al gimnasio, los entrenadores de excelencia de marca serán responsables de garantizar la adherencia y la consistencia de la marca. Este puesto será responsable de registrar, rastrear y subsanar todas las Deficiencias de Excelencia de Marca observadas a través de auditorías de campo y las comunicadas por los miembros del equipo de nivel ejecutivo, jefes de departamento, directores regionales o gerentes asignados a ellos por el Vicepresidente de Excelencia de Marca. Los Coaches seguirán nuestros Procedimientos Operativos Estándar de Cumplimiento de Crunch.
 
Responsabilidades esenciales:
  • Haga cumplir los estándares de la marca en toda la red de Crunch Fitness a través de auditorías periódicas de gimnasios y sistemas que afecten el cumplimiento de la excelencia de la marca.
  • Realizar auditorías de campo mensuales aprobadas por el Vicepresidente de Excelencia de Marca, para garantizar que todos los franquiciados se adhieran a los estándares operativos de la marca Crunch.
  • Trabajar en estrecha colaboración con los jefes de departamento, directores regionales o gerentes para garantizar que todos los problemas de cumplimiento se aborden y resuelvan de manera oportuna.
  • Documente, rastree y responda a todas las deficiencias de Brand Excellence y documente en la base de datos de Brand Excellence.
  • Ejecutar todas las comunicaciones internas, los procedimientos operativos estándar y las responsabilidades para identificar y gestionar los riesgos de Excelencia de Marca, incluidas las oportunidades de mejora.
  • Desarrollar y mantener líneas de comunicación efectivas con el equipo del Vicepresidente de Excelencia de Marca, los jefes de departamento, el equipo ejecutivo y otros miembros del equipo relacionados afectados por las Deficiencias de Excelencia de Marca.
  • Otras tareas que sean necesarias para ayudar al Vicepresidente de Excelencia de Marca a proteger los estándares de la marca y la experiencia de los miembros.
Requisitos del trabajo:
  • Capacidad para identificar y realizar un seguimiento de todas las deficiencias de Brand Excellence e informar al Vicepresidente de Brand Excellence y/o al propietario de la franquicia una vez finalizadas.
  • Realice visitas a nivel de campo y documente las áreas que requieren seguimiento o acción adicional en la base de datos de Brand Excellence.
  • Revise los hallazgos de la visita con el propietario de la franquicia al finalizar.
  • Proporcionar claridad y dirección a los franquiciados, ejecutivos de franquicias y miembros del equipo a nivel de gimnasio en todos los asuntos de Excelencia de Marca.
  • Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal con la capacidad de fomentar una relación de trabajo colaborativa con los franquiciados y los miembros del equipo de Crunch.
  • Excelentes habilidades de organización y resolución de problemas con gran atención al detalle.
  • Capacidad para viajar el 60-70% del tiempo para realizar visitas de campo y auditorías.
  • Orientado al detalle y al proceso.
  • Tener habilidades de comunicación efectivas.
  • Fuertes habilidades de liderazgo y gestión.
Educación y experiencia requeridas:
  • Licenciatura o una combinación equivalente de experiencia y educación.
  • De tres (3) a cinco (5) años de experiencia en cumplimiento directo de campo para una empresa de franquicias con múltiples ubicaciones.
  • Dominio de Outlook, OneDrive, Dropbox, Smartsheet, Microsoft Word, Excel y PowerPoint.
  • Conocimiento operativo de la marca y experiencia en múltiples ubicaciones.
  • Capacidad para trabajar en equipo.
  • Es deseable tener experiencia en un entorno orientado a los servicios.
  • Se proporciona capacitación en el trabajo.
Compensación: El pago es de $ 75K + Bonos de hasta $ 90K

Valores fundamentales de Crunch:
Crunch cree que todas las personas tienen derecho a la igualdad de oportunidades de empleo y no discrimina ni favorece a ningún solicitante por motivos de raza, color, religión, sexo, edad, condición de veterano, discapacidad, origen nacional o ascendencia, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, estado transgénero o cualquier otra base protegida por la ley, ordenanza o regulación federal, estatal o local.

Opciones flexibles de trabajo desde casa disponibles.

Compensación: $75,000.00 - $90,000.00 por año




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